Rezygnacja z wycieczki a zwrot zaliczki — jak odzyskać pieniądze od biura podróży?

    Porównaj ceny

Przeczytaj ten kompleksowy poradnik, z którego dowiesz się więcej o warunkach odstąpienia od umowy z touroperatorem i kosztach odwołania wycieczki.

W jakich sytuacjach jest konieczna rezygnacja z wycieczki?

Wiele osób termin wyjazdu z biurem podróży rezerwuje z dużym wyprzedzeniem. Podczas opłacania zaliczki mało kto jednak zastanawia się nad czynnikami mogącymi wpłynąć na konieczność odwołania wycieczki. A jest ich całkiem sporo. Do najczęstszych przyczyn rezygnacji należą:

• nagła choroba lub kontuzja — do zrewidowania planów wakacyjnych często zmusza stan zdrowia. Nasilenie objawów choroby przewlekłej? Ujawnienie się poważnego schorzenia? A może złamanie nogi lub ręki? Takich sytuacji nie da się przewidzieć i to właśnie one w większości przypadków odpowiadają za konieczność odwołania egzotycznego urlopu;
• problemy w pracy — pogorszenie warunków zatrudnienia lub całkowita utrata posady mogą spowodować, że planowany wyjazd znajdzie się poza Twoim finansowym zasięgiem;
• zachorowanie lub śmierć w rodzinie — nagłe pogorszenie stanu zdrowia lub odejście kogoś bliskiego zazwyczaj sprawiają, że wakacyjną podróż trzeba odłożyć na później;
• spadek poziomu bezpieczeństwa w miejscu docelowym — ataki terrorystyczne, konflikty zbrojne i epidemie mogą spowodować, że wyjazd do danego kraju stanie się zbyt ryzykowny. Wówczas nie pozostaje nic innego, jak zrezygnować z podróży i poszukać nowej destynacji.

To tylko kilka przykładowych czynników, które mogą utrudnić Ci spełnienie marzeń o odwiedzeniu najbardziej egzotycznych zakątków świata. Po ich wystąpieniu trzeba zwrócić się do biura podróży i wynegocjować możliwie jak najlepsze warunki odstąpienia od umowy.

Jak przebiega rezygnacja z wycieczki w biurze podróży?

Rezygnacja z wycieczki w biurem podróży to trudna decyzja. Dokładny przebieg całej procedury związanej z odstąpieniem od umowy zmienia się w zależności od wewnętrznych zasad określonych przez touroperatora. Przeważnie odbywa się to według poniższego schematu.

1. Kontakt z biurem podróży w celu rezygnacji z wycieczki.
2. Prośba o przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie pisemnej.
3. Pobranie przez touroperatora z zaliczki kwoty odpowiadającej wysokości kosztów poniesionych w związku z organizacją imprezy.
4. Po zakończeniu imprezy ponowne przeliczenie realnych wydatków w odniesieniu do pobranej zaliczki. W razie wystąpienia różnicy następuje zwrot środków na konto klienta.

W niektórych sytuacjach odzyskanie całej zaliczki okazuje się niemożliwe. W zależności od polityki stosowanej przez touroperatora masz jednak szansę na odzyskanie części wpłaconych pieniędzy.

Jaki jest koszt rezygnacji z podróży?

Koszty rezygnacji z podróży są naliczane z uwzględnieniem wielu czynników. Wpływ na ich wysokość ma realny wydatek poniesiony przez biuro podróży w związku z przeprowadzeniem działań związanych z organizacją imprezy turystycznej. Szacuje się je indywidualnie dla każdego przypadku, jednak co do zasady nie przekraczają one przyjętych średnich opłat ukształtowanych historycznie. Wykaz kosztów rezygnacji stosowanych w najpopularniejszych biurach podróży przedstawia poniższa tabela.

Przykład:

Pani Krystyna wykupiła wycieczkę na Malediwy w biurze podróży Itaka za 9 tys. zł. Wyjazd planowano na 4 kwietnia 2024 roku. Na początku marca okazało się jednak, że pogorszenie stanu zdrowia kobiety uniemożliwia jej podróż samolotem. Z tego powodu Pani Krystyna musiała zrezygnować z umowy zawartej z touroperatorem. Do odstąpienia doszło w okresie od 39 do 31 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, co skutkowało naliczeniem opłaty w wysokości 20% ceny wyjazdu. W rezultacie kobieta poniosła koszty w wysokości ok. 1800 zł.

Czym jest ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży?

Przy zakupie drogiej wycieczki z dużym wyprzedzeniem najlepszym sposobem na zabezpieczenie swoich finansów jest ubezpieczenie kosztów rezygnacji z podróży. Zapewnia ono szeroki zakres ochrony i dotyczy różnych zdarzeń. W podstawowej wersji obejmuje umowę zawartą z touroperatorem. Może dotyczyć również rezerwacji noclegu, zakupu biletów, wynajmu auta czy nawet uczestnictwa w rejsie.

Do największych korzyści wynikających z wykupienia ubezpieczenia kosztów rezygnacji z podróży zaliczają się brak udziału własnego, wysokie sumy gwarantowane oraz długa lista przyczyn uprawniających do rezygnacji z wyjazdu. Każda firma ubezpieczeniowa samodzielnie określa sytuacje, w których zwraca koszt rezygnacji z podróży. Aby zapoznać się z warunkami polisy, warto przeczytać OWU dołączone do umowy.

    Sprawdź Cenę Ubezpieczenia Turystycznego

Ile kosztuje ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z wycieczki?

Cena ubezpieczenia od kosztów rezygnacji z wycieczki jest bardzo atrakcyjna, zwłaszcza w porównaniu do kwoty, którą można stracić w razie odstąpienia od umowy z touroperatorem. Jeśli obawiasz się problemów zdrowotnych lub kłopotów finansowych, zadbaj o wykupienie odpowiedniej polisy. Przykładowe stawki za ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z podróży obrazuje poniższa tabela.

Atrakcyjne oferty ubezpieczeń kosztów rezygnacji z wycieczki oferuje wielu różnych ubezpieczycieli. Dobra polisa pozwoli Ci uniknąć niepotrzebnych wydatków i, przy sprzyjających okolicznościach, pozwoli skorzystać z wyjazdu w późniejszym terminie.

Kiedy można kupić ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z podróży?

Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z wycieczki różni się od typowej polisy turystycznej tym, że nie da się go wykupić w trakcie trwania podróży. Aby skorzystać z ochrony gwarantowanej przez firmę ubezpieczeniową, trzeba zawrzeć umowę odpowiednio wcześnie. Minimalną liczbę dni pomiędzy opłaceniem składki a chwilą rozpoczęcia podróży zawsze określają ogólne warunki ubezpieczenia.

Kiedy przysługuje odszkodowanie z ubezpieczenia od rezygnacji z podróży?

Każda firma ubezpieczeniowa we własnym zakresie definiuje listę sytuacji, w których zwraca koszty rezygnacji z podróży. Przeważnie na wsparcie ze strony ubezpieczyciela można liczyć w razie konieczności odstąpienia od umowy z touroperatorem z powodu:

• nieszczęśliwego wypadku lub nagłej choroby ubezpieczonego, osoby bliskiej lub towarzysza podróży;
• problemów zdrowotnych związanych z ciążą ubezpieczonego lub osoby bliskiej;
• zgonu ubezpieczonego;
• zgonu osoby bliskiej lub towarzysza podróży;
• zdarzenia losowego w miejscu zamieszkania ubezpieczonego, takiego jak np. włamanie, pożar, zalanie, katastrofa budowlana, powódź czy bezpośrednie uderzenie pioruna;
• udokumentowanej kradzieży dokumentów ubezpieczonego niezbędnych do odbycia podróży, np. paszportu, wizy czy dowodu osobistego;
• otrzymania wezwania do stawienia się przed sądem w terminie kolidującym z planowaną podróżą;
• wyznaczenia przez szkołę lub uczelnię terminu daty egzaminu poprawkowego w okresie trwania wycieczki;
• utraty pracy przez ubezpieczonego.

Niektórzy ubezpieczyciele umożliwiają rozszerzenie podstawowego pakietu o zdarzenia związane z COVID-19. Wówczas zwrot kosztów rezygnacji z podróży może nastąpić również w razie uzyskania pozytywnego wyniku testu na koronawirusa bądź nałożenia na ubezpieczonego konieczności poddania się izolacji lub kwarantannie.

Warto też podkreślić, że w ramach ubezpieczenia kosztów rezygnacji z podróży można liczyć również na odszkodowanie za odstąpienie od umowy w trakcie wycieczki. Wówczas pieniądze z polisy pomagają odzyskać środki za niewykorzystane świadczenie wynikające z wcześniejszego powrotu. Umożliwiają też pokrycie wydatków ubezpieczonego w związku z koniecznością opłacenia biletów za transport powrotny.

W jakich sytuacjach ubezpieczenie od rezygnacji z podróży nie zadziała?

Każda firma ubezpieczeniowa określa tzw. wyłączenia odpowiedzialności, czyli sytuacje, w których ma prawo odmówić wypłaty rekompensaty na rzecz ubezpieczonego. W odniesieniu do ubezpieczenia rezygnacji z podróży ochroną nie są zwykle objęte zdarzenia powstałe w wyniku:

• działań zbrojnych, aktów terroryzmu, stanu wyjątkowego;
• udziału ubezpieczonego w strajkach, blokadach dróg i bójkach, rozruchach i zamieszkach;
• wypadków wywołanych bronią atomową, chemiczną i biologiczną;
• następstw uzależnienia od alkoholu ubezpieczonego;
• przebywania ubezpieczonego pod wpływem dużej ilości alkoholu;
• zażywania narkotyków lub innych środków odurzających;
• prowadzenia pojazdu bez odpowiednich uprawnień;
• usiłowania lub popełnienia przestępstwa;
• pełnienia przez ubezpieczonego służby w siłach zbrojnych;
• usiłowania popełnienia samobójstwa lub samobójstwa.

Wymienione wyłączenia najczęściej pojawiają się w OWU firm ubezpieczeniowych. Jeśli chcesz poznać wszystkie ograniczenia wybranej polisy, zapoznaj się z warunkami proponowanymi w ramach tej konkretnej oferty.

Źródła:

• https://www.itaka.pl/
• https://www.tui.pl/
• https://r.pl/ 
• https://www.uniqa.pl/

    Porównaj ceny